Las 13 excelentes aplicaciones desplazandolo hacia el pelo software de chat en vivo para

Las 13 excelentes aplicaciones desplazandolo hacia el pelo software de chat en vivo para

Aumentar el precio del cliente y no ha transpirado del agente

SegГєn Forrester, los usuarios que conversan con una entidad realizan conversiones 3 veces mГЎs usualmente que los que no lo hacen. Los clientes que chatean con la compania tienden a mercar en promedio 10-15В % mГЎs que otros clientes.

Estas estadГ­sticas son un brillo directo de cГіmo el chat en vivo puede aumentar el valor sobre por vida sobre tus usuarios. Pero no son solo tus clientes, el chat en vivo tambiГ©n puede efectuar que tus agentes sean mГЎs valiosos. Cuando se implementa de manera correcta en el chat en vivo:

  • Los chatbots desplazandolo hacia el pelo las opciones sobre supermercado filtran las dudas fГЎciles
  • La automatizaciГіn maneja la logГ­stica repetitiva (es decir, el etiquetado asi­ como el desvГ­o sobre tickets)
  • Las anГЎlisis sobre chat proporcionan informaciГіn esencial

Al filtrar las dudas simples, las agentes en vivo podri?n centrarse en brindar servicios personalizados que generen el modelo sobre fidelidad a la marca comercial que genera mayores adquisiciones desplazandolo hacia el pelo un de mi?s grande volumen sobre ventas.

  1. MensajerГ­a sobre Zendesk
  2. Ada for Chat
  3. Certainly
  4. Digital Genius
  5. Ultimate.Ai
  6. Cognigy
  7. Zowie for Chat
  1. Twitter Messenger
  2. WhatsApp
  3. LINE
  4. Instagram Direct
  5. Telegram
  6. Sprout Social

1. MensajerГ­a de Zendesk

Con anterioridad acreditado igual que Zendesk Chat, la mensajerГ­a sobre Zendesk permite a tu equipo interactuar con las clientes a travГ©s sobre chats en vivo con historiales completos de conversaciones disponibles en todo momento. La mensajerГ­a, accesible a travГ©s sobre Zendesk Suite te ayuda a producir y mostrar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, mГіviles o sobre redes sociales. Es fГЎcil de automatizar y rГЎpido de avanzar de las exigencias de cada usuario.

La mensajerГ­a de Zendesk comprende integraciones incorporadas en los canales sobre mensajerГ­a por redes sociales mГЎs populares, el sitio web y el chat en vivo en la aplicaciГіn, asi­ como potentes herramientas de producir chatbots, automatizaciГіn asi­ como flujos sobre empleo sobre administraciГіn sobre casos, al completo eso basado en una tarima unificada, abierta asi­ como flexible que puedes personalizar segГєn tus gustos.

En Zendesk, las conversaciones son continuas y no ha transpirado estГЎn conectadas a travГ©s de todos aquellos canales (ВЎy mГЎs!) para que los clientes Jami?s tengan que repetir lo mismo desplazandolo hacia el pelo los agentes continuamente posean el contexto que requieren de brindar un trabajo mГЎs rГЎpido y no ha transpirado personalizado.

Zendesk tambiГ©n proporciona un genial valor a tu empresa.

El generador sobre flujos es una instrumento sobre llevarse y no ha transpirado soltar para diseГ±ar flujos sobre conversaciГіn personalizados que podri?n abordar las exigencias especГ­ficas de tus usuarios. El Answer Bot, el chatbot sobre IA sobre Zendesk, puede colaborar a los usuarios a autoservirse al facilitar enlaces directos a los artГ­culos de el Centro sobre favorece o transmitir la conversaciГіn a un agente junto con todo el contexto y la informaciГіn que el usuario debido a ha compartido.

Estas herramientas de automatizaciГіn integradas te Posibilitan brindar conversaciones enriquecedoras, interactivas y no ha transpirado personales falto necesidad de habilidades sobre codificaciГіn.

Por Гєltimo, Sunshine Conversations, la medio sobre mensajerГ­a personalizable de Zendesk, te posibilita enlazar todo el mundo tus sistemas comerciales a la conversaciГіn, desde procesadores de pagos inclusive auti?matas de terceros e IA. TambiГ©n puedes desbloquear capacidades avanzadas, como notificaciones salientes para la interacciГіn proactiva con el comprador desplazandolo hacia el pelo mensajes grupales, Con El Fin De relacionar a los usuarios correcta, bien sean compradores asi­ como vendedores en un sector, o restaurantes, clientes desplazandolo hacia el pelo manejadores en la aplicaciГіn sobre entrega sobre alimentos. Sin embargo, estas capacidades avanzadas no vienen integradas en Zendesk Messenger; deberГЎs comprar Sunshine Conversations a un costo extra para alcanzar a estas funciones.

Las caracterГ­sticas sobre Zendesk incorporan (No obstante nunca se limitan a):

  • Integraciones de chatbot incorporadas, creadas por ti mismo desplazandolo hacia el pelo por terceros
  • AdministraciГіn https://datingopiniones.es/airg-opinion/ de marchas sobre chat desplazandolo hacia el pelo cola sobre chat
  • Respuestas preparadas
  • Branding customization
  • Integraciones nativas con la base de conocimientos, CRM desplazandolo hacia el pelo otros sistemas empresariales
  • MГ©tricas sobre rendimiento (CSAT, FRT, bulto de tickets, etc.)
  • Paneles analГ­ticos prediseГ±ados
  • Knowledge base management
  • Aplicaciones e integraciones prediseГ±adas
  • API access
  • AutenticaciГіn sobre usuario desplazandolo hacia el pelo posibilidades de acceso con total seguridad

2. Ada de Chat

El chatbot impulsado por IA de Ada, el principal socio de chatbot sobre Zendesk, seri­a un chatbot automatizado impulsado por IA y no ha transpirado procesamiento de el estilo natural. Las intuitivos generadores sobre chatbot facilitan la creaciГіn desplazandolo hacia el pelo administraciГіn sobre flujos de empleo automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.

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